平凡而不平庸 病案室用真诚为患者“撑伞”
9月27日,西安市红会医院病案室迎来了一位特别的客人,她是陕西省道德模范张大妈,这一次她特别带了一面锦旗来感谢病案室全员。
几天前,张大妈来到病案室,想要寻找一份1992年大雁塔截瘫分院的老病历,急需用这份病历来处理一些事情。但是,1992年的老病历时间早、历时长,而且,大雁塔截瘫分院早在十年前就已经被撤销,当时的病历还没有电子化,那些纸质病历在保管期间随着分院的变迁也曾辗转多地,更加困难的是张大妈还不能提供更多有用的信息来查询这份病历。
为了寻找这份病历,病案室的同志们与张大妈、病历托管公司三方之间建立了良好的沟通渠道,保证三方能够实时沟通,及时交换信息。几度埋首故纸堆,不辞辛劳归家晚。大家边沟通边查询,不断缩小病历可能的住院日期范围、排查可能的病例、逐一核对身份信息。功夫不负有心人,通过大家的共同努力,终于找到了张大妈要找的这份陈年病历。
“青年有为,工作负责”,这是我在锦旗上写的话,也是我想对你们大家说的话!”张大妈拿到病历后感慨地说道,“红会医院病案室是我辗转这么多医院所遇到服务态度最好、最负责任的单位,我真的很感谢你们。”
“一切为了病人,一切服务病人,一切以病人为中心”,红会医院病案室的同志们严格践行医院服务宗旨,力求以最好的服务态度、最认真的工作方式来服务所有患者、帮助所有患者。绵延的秋雨笼罩着整个长安城,但真诚地帮助为张大妈撑起了暖心的“雨伞”,也让温馨与感动盈满了她的心间。