博极医源 精勤不倦 追求卓越——记肾病科血透室团队
近日,重庆市中医院肾病科血透室收到了一封言辞质朴且满怀诚意的感谢信。透析患者罗利建在重庆市中医院进行血液透析一年后,对肾病科血透室温暖热情的医护团队、清风正气的医疗氛围、擅用中西医结合的治疗手段及科学规范的质量管理体系给予充分的肯定并写下了这封感谢信,字里行间浸透了他亲身就医的感受和想法。
感受一:一视同仁,尊重患者
“来的患者都是我们的客人,要一视同仁。”这句话是血透室副护士长吴李莉常挂在嘴边的话,也正是这句话深深地印在了罗先生的心上。在长达一年的观察下,他亲眼见证了血透室每位护士对待患者十年如一日般认真负责与待人如亲的态度。医德败坏者乃“势力之交,古人羞之”而品行高尚者则是“普同一等,皆如至亲之想”,血透室的医护团队用实际行动办实事,让像罗先生一样的透析患者在治疗过程中充分享受了宾至如归的服务,默默无闻发扬着孙思邈笔下“苍生大医”的精神。
感受二:恪守医德,廉洁高尚
罗先生信中说到,当今医患关系愈发紧张,矛盾日益突出,医务人员爱以“红包”多少治病,全国医疗卫生行业违纪违法还时有发生,而重庆市中医院清新爽朗、不参杂质的医疗氛围,让他与医护人员相处时感到如沐春风。正是因为党风廉政和行风建设作为重庆市中医院两大基石之一,党政领导高度重视,始终强调要按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针,切实增强医务人员廉洁自律意识,持之以恒正风肃纪,才得以打造出现在风清气正的医风行风环境。
感受三:精益求精,全面发展
重庆市中医院肾病科结合“国医大师”郑新多年治疗肾病的学术经验,制定了慢肾风、慢性肾衰、消渴肾病、尿血病四个重点疾病的诊疗方案和临床路径,进行中西医结合治疗,疗效显著。尤其是对慢性肾衰竭采用补肾活血、通络降浊法,采取中药内服及肾衰灵液结肠透析疗法,可明显降低血肌酐,保护肾脏功能,延缓慢性肾脏疾病的进展。作为一名老年多病患者,罗先生曾辗转市内各大医院,最后因病情加重才转入肾病科透析治疗,通过肾病科富有中医特色优势的透析治疗,病情逐渐好转且身心愉悦,同时他对吴护士长亲自教患者八段锦,为患者播放舒缓的音乐做心理抚慰和用艾灸香草清新病房等举措大为赞赏。
感受四:科学规范,三维一体
20182020年,血透人次逐年增长,增长率分别为10.65%、8.35%,其中,2020年血透治疗达4万余人次。在罗先生的眼中,面对日益增多的透析患者,医护团队紧密联合,严把质量关,构建了三个维度的质量管理体系:一维是每个护士分管数名患者,时刻监测患者饮食、睡眠、病情等,二维是技术组长每周、每季度进行评估考核,三是护士长定期与不定期总体评估。罗先生在信的末尾点名赞扬了任德伟、钟锦医生和邓文艳、邓星、朱兴懿、雷鹏、张兴、宋深夜、赵文芳等护士,并对血透室的发展提出了几点建议。
这封真诚的感谢信不仅是患者对重庆市中医院医护人员的赞许,更是对每一位医务人员认真工作精神及优质服务质量的认可和肯定,同时也将进一步激励重庆市中医院医护人员努力工作、追求卓越,持续改进服务质量,更好地为广大患者服务。