清远市中医院 三级甲等 公立医院

近期，随着国家及我省新冠疫情防控政策的调整和落实，清远全市120急救电话呼叫量迅速增加，导致急救电话的接听资源和急救车辆的调派资源非常紧张，在此，市120急救指挥中心向广大市民呼吁：合理理性利用急救资源，合理拨打120急救电话，把宝贵的急救资源留给真正需要的人。

市120急救指挥中心呼吁

广大市民不要恐慌

时值冬季，正是呼吸道、心脑血管等基础疾病高发期，也是120电话受理量的全年高峰时段，非紧急情况随意拨打120电话，将会挤占大量120急救资源。

新冠病毒感染者无症状、有发热症状、轻症未合并严重基础疾病的，可采取居家监测，必要时口服药物，并密切监测健康状况，如需就医，建议优先选择互联网医院、电话咨询社区分级诊疗医生，或在做好个人防护的情况下，“点对点”前往附近的医疗卫生机构发热门诊就诊，非紧急情况不要拨打120电话，确保120生命热线的畅通，把宝贵有限的院前急救资源留给急危重症患者。

如在医院外（家中、公共场所、户外等）有以下情况须立即拨打120急救电话：

1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、气促、中风，或原来基础疾病明显加重且不能控制等急危重症的表现；

2.意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤、大出血等；

3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒、踩踏伤等灾难事故时；

4.儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；

5.孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；

6.经药物治疗体温持续高于38.5℃或心率超100次/分，超过3天；原有基础疾病明显加重且不能控制；

7.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

市民遇到急危重症时

该如何应对并正确拨打“120”

让“生命通道”更通畅呢？

1.请不要惊慌失措，理性、冷静地判断病情，是否属于急危重症，是否有条件自行就医。如新冠病毒核酸或抗原阳性，务必如实告知120调度员和急救车上的医护人员。

2.拨打120急救电话时，稳定情绪，请切勿大喊大叫，保持镇静，主动积极配合回答调度员的询问和指导，才能更高效地得到救治。

3.拨通120后，请说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如XX区/镇XX街道XX小区XX号房），指明附近标志性建筑（如学校、大厦名称、公交站牌名称等），简要说明患者最主要病情和症状、年龄、性别和留下可联系电话。

4.不要急于挂断电话，得到120调度员提示后方可挂断电话，电话要保持畅通，派人到约定好的地点等待救护车。

来源：清远市120急救指挥中心