中山大学附属第六医院·广东省胃肠肛门医院 三级甲等 公立医院

“您好，我是xx区流调中心，

跟您了解一下您最近的行程......”

疫情期间

很多市民可能都会接到这样的电话

或许有些市民在疑问

这是什么电话？

该不会是诈骗电话吧？

其实，这是防疫部门的涉疫风险排查电话

简称“流调”电话

什么是流调？

流调电话会问什么？

接到流调电话时，我们应该怎么做？

如何辨别流调电话和诈骗电话？

一起来了解一下

Q

“流调”是什么？

“流调”是“流行病学调查”的简称，是传染病防控中的一项基本工作，是控制疫情传播的关键环节。

“流调”主要是通过现场流调或电话流调，询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等，从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。

Q

为什么要进行流调？

“流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播，它的目的主要有以下三点：

1、调查病例的感染来源和传播风险范围，判定密切接触者等风险人员和风险区域；

2、开展疫情形势分析和风险研判，提出防控建议；

3、开展疾病传播特征、重点场所感染风险点等专题调查，为加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施等提供科学依据。

Q

流调电话一般会问什么？

1

个人信息

例如：姓名、年龄、现居地、目前所在地等。

2

健康状况

例如：近期有无不适，是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等可疑症状，近期是否做过核酸检测，近期是否购药或就医等。

3

旅居史

例如：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等；是否去过中高风险地区或境外，经过了哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。

4

病例密切接触史

例如：同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。

5

交通工具

例如：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具，具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。

6

其他必要信息

例如：其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。

Q

接到流调电话应该怎么办？

接到流调电话时，不要慌张，被流调并不等于被感染，要注意以下几点：

1

核实来电号码真实性

目前，广东省依托全国公共卫生公益热线，将“12320”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下，流调人员也会以本地固话或手机致电。

来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“＋”开头的境外号码，并不是流行病学调查的工作电话。

2

配合做好流调工作

遇到流调人员登门拜访或电话询问时，应积极配合做好流行病学调查工作，仔细回顾近期行程，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。

注意：因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的，将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。

3

做好防护，及时报备

接到流调电话后，应做好个人防护，减少流动，避免造成疫情传播风险。并立即向属地社区报备情况，通知工作单位，说明相关情况。

Q

如何辨别流调电话和诈骗电话？

广大市民在积极配合疫情防控工作的同时

也要提高警惕注意辨别流调电话与诈骗电话

一表速览，教你辨别

流调电话VS诈骗电话

从来电外显辨别

“12320”卫生热线是涉疫重点人员排查专号

特殊情况下流调人员会以本地固话或手机致电

来电归属地为“未知”或“未标记”

来电号码为“00”或“+”开头的境外号码

从内容辨别

1.个人信息：如姓名、现居地、身份证号、健康码状态等。

2.健康状况：近期有无不适、是否做过核酸检测、是否购药或就医等。

3.旅居史：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。

4.病例密切接触史：近距离交流人员、居家成员、同事同学、其他接触过的人员等。

5.交通工具：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具。

6.其他与疾病防控相关的信息。

1.询问财产等与疫情传播不相关的问题。

2.添加社交软件（如QQ、微信等）后要求转账汇款。

3.发送二维码让你扫描，要求提供银行卡账号、密码、手机验证码等敏感信息。

4.发送链接让你点击，要求安装陌生应用等。

5.要求提供个人正面照片或下载软件要求人脸录入。

流调是疫情控制的关键

为了您与他人的健康

请大家积极配合流调工作

共同打赢这场疫情阻击战！

终审：朱昌平

内容来源：广东疾控