四川省妇幼保健院 三级甲等 公立医院

供稿

：乳腺甲状腺专科

表扬榜

10月里

哪些优秀员工的表现

获得了患者的认可呢？

表扬榜揭榜啦

让我们一起来看看吧

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她们的暖心，是最管用的那味“药”

乳腺甲状腺专科医护团队

【听一听患者感受】

2022年8月11日，正当我身患乳腺疾病，心里万分恐惧的时候，我找到了医术精湛的张海燕医生，当时护士告诉我，张医生在住院部，我见到她的时候，张医生正忙着给其他病人讲解。初次见到张医生时，她面带微笑，十分和蔼可亲，我迫不及待介绍自己的疾病状况，张医生马上对我进行了触诊，仔仔细细地看了我的每一张影像片子，每一张报告，然后细心地为我讲解病情，不厌其烦的回答我的疑问，安抚我的心情，给我制定了最佳检查和治疗方案，叫我第一时间把钼靶、核磁共振等报告发给她看，每做完一步，告诉我下一步该怎么做，让我对于治好我的乳腺疾病增添了信心，也不再恐慌，张医生医术高超，急病人所急，对病人的责任感，对工作的一丝不苟，让我敬佩，感激之情抑不住的涌上心头，庆幸自己遇到了这么好的医生。

9月19日因急性乳腺炎入住乳腺科，得到了良好的治疗，期间特别满意科室护士姐姐们的照顾，对待病人非常温柔体贴，给予病人良好的体验！

9月30日于乳甲外科就诊，甘凤娇医生为我做乳腺结节手术。甘医生温柔耐心，技术精湛，期间无明显疼痛，让人感觉如沐春风。术后恢复良好，术后换药严格遵守无菌操作。甘医生思维严谨，对病人像家人一样爱护，让我对四川省妇幼保健院甲乳外科留下了非常好的印象，以后就诊治疗会继续找甘凤娇医生！

怀着一颗感恩的心写这封信，感谢贵院的甘凤娇，胡会华，罗静大夫。几位大夫不仅有一双回春的妙手，还有一颗济世的仁心，因为有幸遇到他们，我的身体和心理都有机会得到了进一步的调养，使我从一种了无生趣的抑郁状态中逐渐走了出来。为她们点赞！

【上榜理由】

被选择是一种信任，被认可是一种幸福，乳腺甲状腺专科的医护人员用精湛的技术和细致入微的体贴服务每一位患者，让患者感觉“有你在，心就安”。感谢患者的表扬和肯定，科室将以更加饱满的工作热情，继续为广大患者提供更加优质的服务。

【乳腺甲状腺专科心声】

乳腺甲状腺专科医护团队，秉持“生命之思、医学之悟”的科室文化，和“责任到此、不能再推”的执行力，竭尽所能为患者的乳腺和甲状腺健康保驾护航。愿您永远拥有傲人的曲线和迷人的颈部。

【乳腺甲状腺专科团队介绍】

四川省妇幼保健院乳腺甲状腺科于2017年引进专家团队独立成科。经过数年的发展，现有医生17人，护士14人，包括主任医生3人，副主任医生4人，博士1人，硕士8人。我们结合妇幼系统的病种情况，在常见乳腺甲状腺良恶性疾病规范化诊治的基础上形成了以下特色：

1.乳腺癌筛查预防与早诊：在医院强大的超声影像团队的支撑下，开展了超声引导下粗针穿刺活检、超声引导下微创旋切活检、乳腺X线（钼靶）引导下活检、乳管镜引导下活检等多种先进的活检技术。

2.乳腺癌精准个体化治疗：在省妇幼特色的MDT团队支撑下，开展了保乳/整形保乳手术、前哨淋巴结活检手术、乳房再造技术、生育保护技术等，让更多的早中期乳腺癌患者在保证治疗效果的同时，带着乳房和生活质量回家。

3.甲状腺良恶性疾病微创诊疗技术，包括细针穿刺活检术，微波消融术，经腔镜或开刀甲状腺切除术。

4.肉芽肿性乳腺炎、浆细胞性乳腺炎等非哺乳期乳腺炎，中西医结合分期分型精准治疗。

5.哺乳期乳腺炎预防及中西医结合治疗。

6.全生命周期乳房保健及乳腺良恶性疾病，微创美容与功能保护治疗。

我科拥有乳腺美容整形资质，有美容整形执业医生6人，开展经腔镜皮下腺体切除术（治疗男性乳房发育等）、经腔镜腋窝大副乳切除术、巨乳缩小手术、垂乳上提手术、隆乳剂/假体取出修复、乳头凹陷矫正手术等多种特色的乳房整形技术。

我院是省卫健委乳腺癌筛查质控中心，是中国医师协会、中国妇幼保健协会授予的微创衔接培训中心，是四川省妇幼保健院乳腺癌防治中心，是西部乳腺疾病联盟医院，通过各层级的协作和技术培训，为提高并推广妇幼系统乳腺癌筛查能力和乳腺癌规范化诊治能力而不懈努力。

【乳腺甲状腺专科门诊时间】

杨枫：主任医师

周一上午、周二下午

罗静：主任医师

周二、周四上午

王岩：主任医师

周二上午、周五上午

张海燕：副主任医师

周三全天

胡会华：副主任医师

周一全天

郭晓光：副主任医师

周三全天

黎君彦：副主任医师

周四上午

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药房窗口里的“跑腿”

药剂科团队

【听一听患者的体验】

10月17日下午16点我在药房拿药的时候药房老师说需要处方，当时我觉得医生没有给我处方。我就叫药房老师帮忙打电话问医生，喊医生开起，因为我当时带小孩来看病，上下不方便，就给药房老师说喊她帮我看到小孩我上去拿，药房老师说不用，他们上去帮我拿。非常感谢药房当班的2位老师！后面到家了，我拿报告单的时候看到处方在报告单里夹起的，是我没有及时发现，耽误药房老师的时间，他们还帮我上楼去找医生开了处方。非常感谢药房的2位老师！他们工作认真负责，跑腿帮忙拿处方没有怨言，为他们点赞。

【上榜理由】

一个简短的故事，一次跑腿的服务，改变了患者对窗口“坐式服务”的印象。省妇幼有很多服务：精湛的技术、贴心的护理，还有愿意为患者跑腿的窗口，如果说这些服务的背后有什么相似点，那就是用心吧。

【药剂科团队心声】

“以病人为中心”是国家卫健委、国家中医药管理局印发的《关于加快药学服务高质量发展的意见》提出的药学服务模式转变之一。通过转变服务模式，进一步履行药师职责，提升服务能力，促进药学服务贴近患者、贴近临床，保证患者安全用药,为患者提供优质的药学服务是我们一直努力的方向。门诊药房通常是患者就医的最后一站，窗口服务与患者的就医体验感密切相关，直接影响患者满意度。这就要求我们药剂工作者不仅要时刻注重自我形象，不断加强自我修养，还必须具备高度的责任心和敬业精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”作为一名药师，我们每天重复着同样模式的标准化服务用语、标准化动作，“四查十对”每一张处方，为患者在整个诊疗过程中把好最后一关。行胜于言，虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们立足于平凡的岗位，践行省妇幼药学人的责任、担当，在追寻安全、有效、经济、适宜用药的健康中国道路上不断前进，促进新时期药学服务高质量发展。

【药剂科团队介绍】

四川省妇幼保健院药剂科是集妇产儿童药学服务、教学和科研人才培养为一体的妇儿专科医院药学学科。现有药学专业技术人员26名,其中高级职称4名，中级职称14名，初级职称6名,本科及以上学历19名，2人担任省级学术团体职务。科室设有门、急诊药房（含中药房）、住院药房、静脉用药调配中心3个部门，负责全院药品调配和药事管理工作。静脉用药调配中心负责全院静脉用药的集中配置，是我省较早成立的静脉用药调配中心之一。科室拥有智能化药房设备和前置药师审方干预系统，现有全自动发药机及中药配方颗粒药房。承担进修生培训、规范化药师培训和实习生培养等带教工作。药剂科践行“以病人为中心”的服务宗旨，不断加强学科建设及管理建设，全心全意为患者服务，为临床一线服务。

患者的良好就医体验

是我们持续努力的宗旨

如果您对我们的服务

有什么意见、建议

或者在就医时

有什么需要咨询的问题

欢迎在公众号里留言

您的一切建议

将成为我们不懈努力、不断改进和

提高管理和服务水平的动力！

供稿：运营发展部

作者：张译文

校审：曾钰唐洁况涛

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