珠海市人民医院 三级甲等 公立医院

为改善群众就医体验，

提升医保服务质量，

珠海市医疗保障局推出了

“信用就医无感支付”服务。

意味着整个诊疗过程中，

患者无需额外进行任何付费动作，

无需在不同诊室、不同服务窗口间

来回穿梭、排队缴费。

珠海市人民医院在今年年初

推出就医信用支付服务，

许多市民已在我院体验过该服务。

今天小编就请来医保科同事

为大家好好解答热门问题！

Q

开通信用就医无感支付服务后，就诊的流程会有什么不同？

A

开通信用就医服务后，参保人就诊时挂号的流程跟以前没有什么区别，您仍然可以在就诊的医疗机构的微信公众号上选择线上挂号，也可以去医疗机构的自助机或窗口现场挂号。如果您是签约了信用就医服务的就诊人，挂号时操作界面上会有信用支付的按钮，点击后就可以正常完成挂号。然后像之前的就诊一样，去到医生的诊室，医生诊断后，开出的检查单或是处方单，就诊人确定无误后，就可以直接去检查室或是药房做检查拿药了，不用再去收费处缴费了。

Q

哪些人群可以开通信用就医无感支付服务？

A

信用就医无感支付服务主要是针对我市基本医疗保险的参保人群，只要是在我市参加了基本医疗保险的所有参保人，不论是在职职工还是退休人员、城乡居民参保人都可以开通。

Q

小朋友可以开通信用就医无感支付服务吗？

A

目前平台已推出针对老人、孩子的“家庭成员”绑定服务。开通了信用就医服务的参保人作为主账户，可以在平台上绑定其家庭成员，未成年小孩或是老人都可以，家庭成员信用就医时，信用额度会共享主账户的额度。

Q

参保人在哪里开通信用就医无感支付服务？

A

参保人可以先关注“珠海医保”微信公众号或直接进入“珠海医保”小程序，点击“信用就医”，根据提示经过实名认证，激活医保电子凭证后就会根据其参加医疗保险的情况来开通信用就医无感支付服务。

Q

信用就医无感支付服务开通的签约支付方式有几种？

A

目前信用就医无感支付服务开通的签约支付方式有三种。

一种是医保个账签约，如果您是参加我市基本医疗保险且有医保个人账户的参保人，就可以选用医保个账签约,就诊的个人支付部分可以直接从医保个账支出；

二是银联卡签约，只要您有正常使用的银行借记卡或信用卡都可以在平台绑定签约，就诊的个人支付部分可以直接从绑定的银行卡支出；

三是交行惠民就医签约，这种签约方式是由交通银行为您开通一个专属的就医信用额度，根据您的参保和缴费情况，额度设置在1000-3000元之间，就诊的个人支付部分由信用就医额度先垫付，就诊人在规定还款期内完成还款。

以上三种支付方式可以只选择一种或任意两种或三种进行签约，支付时系统会根据已签约的方式和设置的扣款顺序自动选择余额充足的方式支付。

Q

目前信用就诊服务的范围有哪些？

A

目前信用就诊服务的范围只限珠海医保患者的普通门诊、门诊慢病服务。

Q

参保人怎么知道缴费的明细呢？

A

由信用就医支付的医疗费用可以通过珠海市人民医院公众号或是在“珠海医保”小程序中查看账单明细。

Q

信用就医无感支付缴费不成功怎么办？

A

如果个人支付部分的缴费账单超出签约扣款账户的支付限额，平台将会显示扣款失败，同时推送支付失败的微信消息通知给参保人，参保人收到通知后，可选择更换其它方式支付该笔订单。

Q

如果在使用信用就诊服务的时候，由于某些原因取消了一些检查的项目或是药品的话，这些费用要怎么处理？

A

对于在使用信用就诊服务时，因为某些原因取消处方单或是检查单中的某些项目，需要去到退费窗口按照退费流程进行退费。请您在医生开处方前与医生沟通好所需的检查项目和药品，尽量避免产生退费。

转发给需要的亲友吧！

撰稿：李晓耕

视频来源：珠海市医疗保障局

校审：蔡伊莹，马海婷

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