广西壮族自治区人民医院 三级甲等 公立医院

连日来，到我院健康管理中心（以下简称中心）体检的群众人数越来越多，其中中心的单日接待量达1000余人。

为严格落实疫情防控要求，积极应对体检人数的大幅增长，中心统筹协调资源，解决现实困难，梳理优化工作流程，提高群众就医体验，做好相关预案，有效应对体检高峰的到来。

灵活调配资源，克服人员压力

据了解，自上海、北海、崇左、海南疫情发生以来，中心先后派出15名护理人员投身一线支援抗疫工作，目前已安排70余人次医护人员承担我院预检分诊、核酸采样等指令性任务。同时，面对中心北院院区的开业以及外出体检业务的不断增长等压力。

“面对现实困难，中心全体医护人员克服不利因素，放弃公休和周末双休，实行弹性排班制度，将上班时间提前至上午7时10分。”中心主任李卫介绍，目前中心各岗位人员全面进入紧张有序、无缝衔接的高强度工作状态，确保各项体检工作的顺利完成。

持续优化流程，实现智能导检

以优化就检流程为抓手，中心为老年人和行动不便人员开设爱心通道，确保就检人员安全有序排队。同时，在体检区内，中心增派人员督促就检者严格带好口罩，保持安全距离，及时引导合理安排检查，最大程度上避免人员扎堆现象。

为了减少体检人员的等候时间，减少人员滞留现象，提升就检者的就检体验，中心将智能导检系统与体检系统互联互通，自动识别就检者体检项目并进行智能运算，为其设计合理路线。通过微信排队提示及诊室液晶屏显示，就检者可清楚了解自己的排队情况和排队位置，防止过号。此项举措也大大减少了就检者的候检时间，帮助快速完成各项检查。

严守体检质量，提供优质服务

李卫表示，面对繁重的体检任务，中心始终严把质量关，在接待大量体检业务的同时，保证每一项检查、每一份报告的准确性，并及时处理危急值和异常值，按时为受检者出具体检报告，确保体检任务高质量完成。

中心全体人员始终秉持“人民至上，生命至上，人民医院为人民”的服务宗旨，增强主动服务的意识，通过定期开展专业知识学习、专业技能实训和案例分析会，不断加强知识储备，全面提高业务技能，为向群众提供全人群、全方位、全生命周期的健康管理服务打下扎实基础。

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文/图：罗怡欢/罗怡欢蒋紫琼

校对：尹歆怡龙博

尹歆怡龙博