南京市口腔医院门诊部荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”之殊荣
南京市口腔医院门诊部荣获国家卫生健康委医政医管局、健康报社“2020年度改善医疗服务示范科室”之殊荣。
门诊部牢固树立“以患者为中心，以患者需求为服务根本”的理念，不断创新，优化再造就医流程，创新门诊服务各项举措，实现全预约及分时段诊疗，医院除急诊以外的专家及普通号源全部对外预约，预约途径达十种，患者可以根椐自身需求选择最便捷的方式进行预约就诊，精准的时段划分很好的缓解患者扎堆就诊，有效的缩短候诊时间，实时动态对门诊医疗资源进行科学调配，满足患者就医需求，运用信息化手段，推进智慧医疗服务，关注解决“一老一小”在全预约及智能化医疗服务中所突显的服务难点，创新建立一站式预约中心，全市率先开通老年人预约专用通道、困难患者专用通道、老年人助诊服务等创新举措取得显著实效。2020年在南京市口腔医院就诊65岁以上老人数量不仅没有因为全预约造成下降反而相较去年有小幅度提升，充分体现了医院医疗服务的人文化暖意。
近期，医院门诊服务再次重磅升级，除了每层楼“小粉团”们的暖心服务，还全新推出共享充电宝及免费轮椅便民服务。轮椅全面落实一人一用一消毒，在提供便利的同时确保患者安全。在医院苏康码核验闸机处增设身份证刷卡核验，让老年人及没有智能手机的患者用身份证也可以核验健康码，进院就诊，为患者提供最便捷的就诊流程，同时，让每一位进入医院的患者体验到市口腔医疗服务的人文暖意。
供稿：门诊部
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