泌尿外科多措并举迎战“暑假手术高峰” 高效优质服务改善患者就医体验-医联媒体

泌尿外科多措并举迎战“暑假手术高峰” 高效优质服务改善患者就医体验

2022-09-06 12:18:38

由于前期“疫情”影响了很多患儿的就诊，而且每年暑假都是泌尿外科的手术高峰期，七月初暑假来临前，泌尿外科科主任于旸、护士长林晓莉分析研判，今年暑假病人可能会“叠加”，为了避免出现往年暑期患儿长时间等待床位的情况，尽可能的缩短住院时间，加快周转，提高病人的满意度，泌尿外科提前制定了应急方案及应对措施。

考虑到“新冠”疫情防控的要求，以及“以病人为中心”的理念，为降低门诊检查额外接触风险的同时避免门诊检查无法报销的劣势，更大程度降低患者住院费用，结合日间手术和传统住院手术的特点，我们提出了采取对患儿“更人性，更友好”的“2-day-surgery”的模式（特别是外地患儿）从而加快病床周转，这种2日住院模式：即第一天住院完善检查、第二天手术、第三天早晨办理出院。既缩短了住院时间，同时改善了患儿及家长的就医体验，为了配合科室“2日住院”手术的实施，林晓莉护士长积极协调护理人员接待入院患儿，医生及时下达医嘱，护士在穿刺间给予采血，心电图，在备皮间给给予备皮，做术前宣教，只有审核医保需要病人外出一次，其余当天都可以在病房完成，通过前期的尝试，多数病人都很满意这种模式。

为了及时安排大量“扎堆”的患儿入院，科室提前将会议室腾出布置、准备加床，在确保消防安全的前提下病房走廊适当加床，监护设备和生活设施配备到位。

吸取往年的经验，为了避免手术多安排到很晚，甚至做到凌晨，出现安全隐患，泌尿外科积极和手术室协调，同时开2个手术间，门诊镇静中心手术室也开一台，三个手术台同时进行，尽量手术在白天完成。

这样一来，工作量激增，科室党小组成员林晓莉、李贺、张洪美、张锰、朱莎莎在外科支部书记于旸书记的带领下，做出承诺，党旗所指，所向披靡，身先士卒，发挥党员的先锋模范作用，带头加班加点，取消了节假日休息，每周7天都是工作日。

在科室医护共同努力下，暑假期间泌尿外科门诊6000多人次，完成手术900台次，微创手术和四级手术量名列前茅，高质量完成了暑假临床工作任务，为广大患儿提供了更加优质高效的医疗服务！

来源：泌尿外科