泌尿外科多措并举迎战“暑假手术高峰” 高效优质服务改善患者就医体验
由于前期“疫情”影响了很多患儿的就诊,而且每年暑假都是泌尿外科的手术高峰期,七月初暑假来临前,泌尿外科科主任于旸、护士长林晓莉分析研判,今年暑假病人可能会“叠加”,为了避免出现往年暑期患儿长时间等待床位的情况,尽可能的缩短住院时间,加快周转,提高病人的满意度,泌尿外科提前制定了应急方案及应对措施。
考虑到“新冠”疫情防控的要求,以及“以病人为中心”的理念,为降低门诊检查额外接触风险的同时避免门诊检查无法报销的劣势,更大程度降低患者住院费用,结合日间手术和传统住院手术的特点,我们提出了采取对患儿“更人性,更友好”的“2-day-surgery”的模式(特别是外地患儿)从而加快病床周转,这种2日住院模式:即第一天住院完善检查、第二天手术、第三天早晨办理出院。既缩短了住院时间,同时改善了患儿及家长的就医体验,为了配合科室“2日住院”手术的实施,林晓莉护士长积极协调护理人员接待入院患儿,医生及时下达医嘱,护士在穿刺间给予采血,心电图,在备皮间给给予备皮,做术前宣教,只有审核医保需要病人外出一次,其余当天都可以在病房完成,通过前期的尝试,多数病人都很满意这种模式。
为了及时安排大量“扎堆”的患儿入院,科室提前将会议室腾出布置、准备加床,在确保消防安全的前提下病房走廊适当加床,监护设备和生活设施配备到位。
吸取往年的经验,为了避免手术多安排到很晚,甚至做到凌晨,出现安全隐患,泌尿外科积极和手术室协调,同时开2个手术间,门诊镇静中心手术室也开一台,三个手术台同时进行,尽量手术在白天完成。
这样一来,工作量激增,科室党小组成员林晓莉、李贺、张洪美、张锰、朱莎莎在外科支部书记于旸书记的带领下,做出承诺,党旗所指,所向披靡,身先士卒,发挥党员的先锋模范作用,带头加班加点,取消了节假日休息,每周7天都是工作日。
在科室医护共同努力下,暑假期间泌尿外科门诊6000多人次,完成手术900台次,微创手术和四级手术量名列前茅,高质量完成了暑假临床工作任务,为广大患儿提供了更加优质高效的医疗服务!
来源:泌尿外科