广东医科大学顺德妇女儿童医院 三级甲等

近日，广东省卫健委评选出10家《2022年广东省妇幼健康文化特色单位名单》。其中，广东医科大学顺德妇女儿童医院光荣上榜，是唯一一间入选的区级妇幼保健院。

为大力弘扬妇幼健康文化，提升妇幼健康队伍凝聚力，树立妇幼健康行业良好形象，今年6月，广东省卫健委组织开展国家妇幼健康文化特色单位评估工作。广东医科大学顺德妇女儿童医院积极响应，组织各部门参与申报工作。通过多方书面审核，最终24家单位进入到竞争性答辩环节，其中不乏众多家省级三甲医院，我院有幸位列其中。

医院领导班子非常重视本次申报工作，线上答辩会由医院党委书记陈启康、院长陈日玲、党委副书记汪周艳亲自带领相关职能部门负责人参加。

答辩会现场

答辩会中，党委副书记汪周艳代表医院对医院发展方向、价值理念、服务模式、服务环境、行业向心力、文化品牌、党建工作等七大方面进行了详细介绍，评审专家对我院文化建设工作给予了充分肯定和鼓励。最终，我院以优异的成绩荣获“2022年广东省妇幼健康文化特色单位”称号。

广东医科大学顺德妇女儿童医院始建于1958年，从60多年前贫瘠年代的顺德县妇幼保健所，发展到如今集妇幼医疗、保健、科研、教学为一体的县区级三级甲等妇幼保健机构。60多年来，医院以病人为中心、持续改善医疗服务质量，已形成颇具特色的妇幼服务品牌和健康文化体系。

2019年“构建顺德地区高质量妇幼健康管理体系”被评为广东省改善医疗服务行动计划典型案例。

2019、2020年顺德区成为全国妇幼机制体制创新试点。

2020年全国三级妇幼保健机构绩效考核中，我院在全国3090家妇幼保健机构（含249家三级妇幼保健院)中排名第34，监测结果等级为A+，位列全国县区级妇幼保健院第一。

2021年广东省三级妇幼保健院绩效考核中我院排名全省第九，在区属妇幼保健机构中排名第一。

2021年患者满意度和员工满意度双双位列区属医疗机构第一，其中员工满意度连续七年位居区内区属单位第一。

以博爱为底色，打造温馨的关爱“家文化”

作为妇幼专科医院，妇孺是主要服务群体，这就需要我们付诸更多的关爱和呵护。

医院明确了“打造珠江西岸知名的妇儿安康之家”的医院愿景，清晰了“托起生命希望，庇护妇孺安康”的服务宗旨，以“博爱、敬业、精湛、创新”为院训理念，推行“战略引领，文化渗透”医院管理理念，推倡家院情怀，创建了具有妇幼特色的家文化——“待患者如亲人，待同事如家人”，让患者和员工得到如亲人般的照顾，感受到家庭的温暖。

每年大大小小的节日，医院领导班子必亲自到各个病房，探望住院病人，送温暖送祝福，让患者倍受感动。

建立“职工之家”，打造“家的味道”网红员工食堂，创作了娓娓动听的院歌《顺德心妇幼情》，全体员工参与编写了家书《顺德心妇幼情》、《我的家人是大白》，丰富了医院文化内涵，使医院家文化得到很好的弘扬。

全体员工参与编写了第二本家书《我的家人是大白》

在环境文化方面，设计注重人文关怀，根据妇女儿童群体需求，妇产医院以温馨舒适的淡粉色为设计主色，儿童医院以活泼鲜亮的橙色为主色。

儿童血液肿瘤科患儿活动室环境温馨明亮

在儿童医院公共区域以及检查室间，设计了随处可见充满童趣的卡通形象，缓解患儿的恐惧心理。以服务对象为中心明确功能分区,科学组织健康人群流线和病患流线。根据孕妇、母婴、儿童等特殊需要设置孕妇休息设施、哺乳室、儿童活动区等。

以敬业为纽带推出妇幼健康特色优质服务

医院持续深入探索“互联网+妇幼健康”服务，把线下服务向线上延伸，让患者得到全方位的服务，从就诊、检查预约、缴费结算、线上问诊等多环节简化就医流程，缩短患者候诊时间，提高医疗服务水平。

近年来陆续上线互联网医院、智慧医疗自助终端系统、孕产妇心理评估系统、产科智慧医疗、远程胎监系统、“5G智慧医疗+新生儿远程探视平台”等，通过一系列的流程优化改造，自助机和微信平台的使用率达85%以上，为全区之首，基本达到缴费“零排队”。

远程胎监系统

成立患者关爱资源中心，以病患及家属的健康需要为核心服务内容，透过“医院-医务社工-社会资源”三位一体的工作模式，为病患及其家属提供健康教育、心理支持、康复促进、资源资讯、医疗救助等服务，为越来越多的家长带来新的希望。成立“彩虹志愿者”服务队开展导医导诊、“小丑医生”等服务，让患者在就诊的各个环节倍感温馨、舒适，减轻他们的就医恐惧和痛苦。

成立患者关爱资源中心

为提高群众的健康知识水平以及健康素养，医院积极打造“线上+线下”的健康传播模式，建立了包括线上健康教育专栏、“护航青春，传承健康”青少年健康教育及“有爱有未来”关爱妇女儿童社区健康教育促进项目、“青年医生进社区”青年益创项目，构建了围绕妇女、儿童全生命周期的健康教育促进服务链。

以精湛为根本培养一支德技双馨的人才队伍

科技兴院，人才为本。医院始终坚持“请进来、走出去”的人才兴院战略，采取“外引、送培、自学”等多种措施，引进培育各科、各专业人才，不断优化人才结构。

为激发医院全体中高层管理人员干事创业活力，建立高效能的人才队伍，强化担当意识，每年举办中高层管理人员能力提升培训班，从团队建设、科室运营、医疗法规、医保精益管理、数字化医疗、科室品牌宣传、学科建设和竞争力提升等方面培训提升，推动医院高质量可持续发展。

联合大学举办研究生学历提升班，建立“青年人才库”、“导师库”，联合大学成立博士后联合培养基地，引进博士后人才，不断提升医生的核心竞争力。

建立广东医科大学顺德妇女儿童医院博士后联合培养基地

完善专业人员培养机制，建立AHA培训基地，规范对实习、进修、研究生的岗前培训，开展住院医师规范化培训、毕业后继续医学教育，不断丰富妇幼健康专业人才培养内涵。

派选优秀医生到加拿大进修

以创新为动力，构建高质量妇幼健康管理体系

医院一直以“内强体系、外建网络”为发展思路，不断完善整合型医疗服务体系，为广大妇儿群体提供全生命周期健康照护。

对内坚持走“大专科、强综合”的内涵式发展道路，做大做强妇、产、儿核心专科，完善外围辅助专科如心理、营养、口腔、耳鼻喉、眼科、中医、外科、内科、皮肤等，打造了以妇产儿专科为核心，以辅助专科为支持的具有良好特色的妇幼专科群。目前拥有佛山市重点和特色专科7个、顺德区重点专科7个、10大诊疗中心以及10个省级专科联盟。

对外以产控中心、妇控中心和儿控中心为抓手，以顺德区妇幼医疗专科联盟和顺德区妇幼保健专科联盟为依托，充分发挥三级妇幼保健管理“网顶”作用，通过顺德区产前筛查与产前诊断、新生儿疾病筛查、妇女两癌筛查、危重孕产妇救治、新生儿和儿童重症救治等“五大网络”为实施手段，全面构建顺德全生命周期妇幼医疗保健区域统筹管理网络。以妇女和儿童为对象，实现妇女保健、围产保健、儿童保健三位一体的闭环式医疗保健服务模式。

此次获评广东省妇幼健康文化建设特色单位，是对我院工作的肯定，也是对未来工作的鞭策。医院将继续坚持党建引领，加强行风建设，规范运行管理，不断提升医疗服务质量和水平，改善群众就医体验和满意度，不遗余力打造我院关爱服务文化品牌，共建群众满意、员工幸福、珠江西岸知名的妇儿安康之家。

撰文编辑：欣英；编审：卢敏；审核：汪周艳